azobit Workshop für Community Manager
Ein Einblick in ein azobit März Wochenende Stolz blicken wir auf einen erfolgreichen Workshop für Community Manager zurück, der Anfang März wieder einmal in Bautzen stattfand. Mit einer Gruppe von zehn Personen, die alle als Moderatoren für ein Heimwerker Forum aktiv sind und aus ganz Deutschland angereist waren, konnte ein lustiger, aber vor allem produktiver Lehrgang absolviert werden. Die Schulung bestand aus zwei Themenblöcken. Innerhalb der ersten Schulungsstation stand das redaktionelle Schreiben in einem Forum auf dem Programm. Dabei lag der Schwerpunkt auf der themenspezifischen Kommunikation innerhalb der Forengemeinschaft. Den Read more …
Social Media – Ein Geben und Nehmen
Social Media – Ein Geben und Nehmen Unternehmen erwarten von ihrem Social Media Engagement einiges: Ob es die Steigerung der Aufmerksamkeit, der Markenwahrnehmung oder der Kundenbindung ist – mit der richtigen Strategie scheint vieles möglich. Die Loyalität der Kunden gibt es allerdings nicht umsonst. Diese erwarten im Gegenzug von Unternehmen abwechslungsreiche, amüsante Meldungen, Rabatte, Couponaktionen und natürlich Service „twenty-four-seven“. Social Media = Kundenfreundlichkeit Ist der Nutzer mit dem Kundendienst nicht zufrieden, dann kann sich die Situation im Social Web schnell verselbstständigen. Der Weg von einer scheinbar schlecht oder gar nicht beantworteten Anfrage bis zum Sturm der Entrüstung wird immer kürzer. Read more …
