Social Media Monitoring
Brauch‘ ich das?
Das Internet bietet schnell und kostengünstig Informationen sowohl über das Kundenverhalten als auch über die Haltung, das Auftreten, die angebotenen Produkte/Dienstleistungen und Preise der Konkurrenten sowie deren Nutzung der neuen Technologien. Darüber hinaus lassen sich über verschiedene verfügbare Datenquellen (Regierungsstellen, Stiftungen, Universitäten und Forschungseinrichtungen) globale Informationen über das Marktgeschehen, neue Ideen, Trends und Kompetenzen gewinnen. Entsprechend stellt das Internet mittlerweile eine der Hauptinformationsquellen für die erfolgreiche Strategieplanung eines Unternehmens dar. Möchten Sie auf die Stimme Ihrer Zielgruppe oder Ihrer Wettbewerber verzichten? Vermutlich nicht. Und darum empfiehlt sich Social Media Monitoring.
Definition Social Media Monitoring
Die systematische Erhebung und Analyse von Daten im Internet wird als Web Monitoring bezeichnet. Eine Spezialisierung davon stellt das Social Media Monitoring dar, das sich entsprechend seiner Bezeichnung gezielt auf die Kanäle des Social Web fokussiert.
Monitoring als Wettbewerbsanalyse
Das Monitoring unterstützt als Instrument der Marktforschung Marketing-Entscheidungen durch die systematische Beschaffung, Aufbereitung und Analyse von (Social Media-)Aktivitäten. Die Fülle der vorliegenden und sich ständig erweiternden Text-, Bild- und Videobeiträge verschiedenster Zielgruppen in den unterschiedlichsten sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter, Google+ oder YouTube bietet einen einmaligen Fundus.
Mithilfe von Social Media Monitoring können zum einen unternehmensinterne Fragen zur Integration der verschiedenen Anwendungen in das eigene Geschäftsmodell und zur Bewertung der eigenen Social Media Kompetenz beantwortet werden. Daraus lässt sich als Resultat eine auf Ihr Unternehmen und Ihre Marke optimale Media Strategie ableiten.
Monitoring unterstützt Unternehmen auf vielfältigen Gebieten:
- Unternehmensinterne Analyse (Unternehmensanalyse): Integration in den Marketing-Mix
- Unternehmensexterne Analyse: Bewertung der eigenen Social Media Kompetenz
- Konkurrenzanalyse: Was machen die Konkurrenten im World Wide Web?
- Zielgruppenanalyse: Identifikation, Beobachtung und Analyse der von Nutzern erstellten Inhalte
Mit einer unternehmensexternen Analyse kann überprüft werden, inwiefern die Wettbewerber Social Media einsetzen, welche Anwendungen die Zielgruppe primär nutzt und welche Motive sie dabei verfolgt. Dabei werden alle gängigen Social Media Channels und Netzwerke geprüft und die für Sie relevanten Informationen, Posts und Kundenstimmen gefiltert.
Branchenspezifische Monitoring Tools
Azobit stellt für folgende Branchen bereits optimierte Monitoring Tools zur Verfügung:
Und für alle, die noch einen bestimmten Monitoring Anbieter suchen oder ihre Erfahrungen mit Monitoring Anbietern teilen möchten, bietet sich der Monitoring Monitor an.
